Política de reembolso

Nuestra política tiene una duración de 15 días naturales. Si han pasado 15 días desde que recibiste el producto, lamentablemente no podremos ofrecerte un reembolso ni una sustitución.

Para poder solicitar una devolución o sustitución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe conservar su embalaje original.

Para completar la devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.

No envíes tu compra de vuelta al fabricante.

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido el artículo devuelto. También te informaremos de la aprobación o rechazo de tu reembolso.

Si se aprueba, procesaremos el reembolso y el abono se aplicará automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo determinado de días.

Lee más información sobre la política posventa de imoostore aquí.

Reembolsos atrasados o no recibidos

Si todavía no has recibido el reembolso, revisa primero tu cuenta bancaria de nuevo.

Después, ponte en contacto con la entidad emisora de tu tarjeta de crédito, ya que el reembolso puede tardar un tiempo en publicarse oficialmente.

A continuación, contacta con tu banco. A menudo existe un tiempo de procesamiento antes de que el reembolso aparezca registrado.

Si ya has hecho todo esto y aún no has recibido el reembolso, ponte en contacto con nosotros en  support@imoo.com .

No se cobrará ninguna tasa de reposición al consumidor por la devolución del producto.

Según el lugar donde vivas, el tiempo que tarde en llegarte el producto cambiado puede variar.

Si envías un artículo de más de 99 SGD, te recomendamos usar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos que vayamos a recibir el artículo devuelto.

Eventos fuera del control razonable

Ninguna de las partes será responsable de retrasos o incumplimientos de estos términos si el retraso o incumplimiento se debe a una causa fuera de su control razonable, como guerras, desastres naturales, condiciones meteorológicas extremas, etc.