Politique d'expédition

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Nous expédions actuellement vers certains pays de l'Union européenne, le Royaume-Uni et Singapour. Les délais de livraison varient selon la destination, avec un  délai estimé de 3 à 7 jours ouvrables après l'expédition de la commande.

Veuillez noter que ces délais sont des estimations et peuvent être affectés par le dédouanement, les conditions météorologiques ou les retards du transporteur.

Les commandes supérieures à 69 EUR / USD / GBP / AUD peuvent bénéficier de la livraison gratuite. Le coût exact de l'expédition sera affiché lors du paiement.

Les commandes sont généralement  traitées dans un délai de 2 jours ouvrables après confirmation du paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

Vous pouvez vérifier l'état d'expédition de votre commande en contactant l'équipe d'assistance imoo à l'adresse  support@imoo.com.

Nous expédions actuellement vers les régions suivantes :
•    Europe : nous expédions vers le Royaume-Uni, l'Allemagne, l'Irlande, l'Espagne, le Danemark, la France, les Pays-Bas, la Belgique, la Grèce, l'Italie, le Portugal, la Roumanie, la Slovénie, la Suède, la Pologne, la République tchèque, le Luxembourg, la Slovaquie, la Hongrie, la Lituanie et la Bulgarie.

•    Singapour : la livraison est disponible dans tout le pays.


  Restrictions d'expédition :

•    Nous n'expédions pas vers les boîtes postales ni vers certaines zones éloignées.

•    Certains articles soumis à restriction peuvent ne pas être disponibles pour l'expédition vers certaines régions.

Si votre commande est perdue ou arrive endommagée, veuillez contacter notre service client dans les 10 jours suivant la commande ou la réception du colis. Nous vous aiderons à résoudre le problème avec le transporteur.

Si vous devez modifier ou annuler votre commande, veuillez contacter notre service client  support@imoo.com .

Pour toute demande d'expédition particulière, veuillez contacter l'assistance imoo. Veuillez confirmer votre adresse avant le paiement. Si vous saisissez une adresse incorrecte, veuillez contacter l'assistance imoo rapidement. Nous contacterons le personnel logistique pour résoudre le problème. Les commandes imoo ne peuvent être expédiées que vers le pays dans lequel la commande est passée. Si vous demandez une modification d'adresse après l'expédition de la commande, nous ne pouvons pas garantir que votre commande sera mise à jour. En outre, vous êtes responsable de tous les risques et frais éventuels causés par une modification d'adresse après l'expédition de la commande.

1. Le délai d'expédition peut être prolongé de 1 à 3 jours pour le transport vers des régions éloignées.
2. Retard ou échec de livraison en raison des actions du destinataire, notamment, sans s'y limiter, modification de l'adresse après expédition, saisie d'une adresse inconnue ou incorrecte, coordonnées incorrectes ou refus de réception.
3. Retard dû à un cas de force majeure. La "force majeure" désigne une situation objective imprévue, inévitable ou insurmontable, ainsi que d'autres conditions objectives entraînant un retard d'expédition, notamment : contrôle ou interruption des systèmes nationaux ou régionaux de transport aérien ou terrestre, par exemple pour des raisons météorologiques, perturbation ou panne des systèmes de communication, actions gouvernementales, changements de politique de l'administration postale, guerres, tremblements de terre, typhons, inondations, incendies, fortes pluies, brouillard dense et événements similaires.
4. Le destinataire refuse d'accepter le colis ou le colis est retourné pour des raisons liées au destinataire, par exemple absence du destinataire ou refus de signer.
4. Contrebande aérienne, téléphones mobiles, produits électroniques, produits fragiles et autres produits ne pouvant pas bénéficier du fret aérien en raison des règles de sécurité aérienne.
5. Envois confisqués ou traités en raison d'une violation des règles de transport.
6. Courriers et colis qui ne peuvent pas être livrés à l'adresse du destinataire pendant les week-ends, jours fériés nationaux et fêtes.
7. L'adresse du destinataire est une école, une unité ou une résidence à laquelle le coursier n'a pas accès.

Veuillez inspecter le colis à la livraison. S'il est endommagé ou déformé, ne signez pas la livraison et n'ouvrez pas le colis. Dans ce cas, veuillez contacter l'assistance imoo.
Une fois que vous, ou une personne agissant en votre nom, signez la réception de l'article, imoo considérera que vous acceptez le colis, la quantité et le produit. Pour protéger vos droits, il est fortement recommandé de filmer intégralement le déballage et de vérifier les articles selon la liste de colisage. Si des articles sont manquants ou endommagés, veuillez contacter l'assistance imoo dans les 24 heures suivant la réception du colis afin que nous puissions résoudre le problème immédiatement.